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고객상담센터

080-850-3072 syfood@sydeliciousshop.com
  • 운영시간 09:00~18:00
    점심시간 12:00~13:00
    *주말/공휴일 휴무

※ 맛샵 구매 건에 대해서만
문의 가능 하십니다.

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BEST FAQ

번호 분류 내용
12 [주문/결제/배송]
Q
 

주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에는 왜 배송완료로 되어 있나요?


A

전산시스템 배송상황과 실제 택배사 배송상황이 일치하지 않을 수 있습니다.
이런 경우 고객센터(080-850-3072)나 1:1 문의게시판으로 접수해주시면 확인하여 친절하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다.  

 

11 [교환/반품/환불]
Q
 



주문한 상품을 취소, 반품 하고싶어요

 


A

1. 주문상태가 "입금대기" 일 경우 

- PC > 주문목록/배송조회 > "주문취소" 버튼 클릭하시면 바로 주문 취소가 가능합니다.
- 모바일>하단 "PC버전 바로가기" > 주문목록/배송조회 > "주문취소" 버튼 클릭하시면 바로 주문 취소가 가능합니다

 

2. 주문상태가 "상품준비중" 일 경우

삼양맛샵 고객센터 080-850-3072로 문의하여 주시면 신속히 처리해 드립니다.

3. 주문상태가 "상품배송중" 일 경우 
- 상품 수령 하신 후 반품처리로 진행됩니다.

  (고객센터 또는 1:1 문의계시판에 접수 처리된 주문 건에 대해 처리 가능. 단, 영업일 기준)

  * 고객센터 연결이 어려운 경우, 1:1 문의게시판에 남겨주시면 담당자가 빠른확인 후 처리도와드립니다.

4. 주문한 상품 일부취소는 되지 않습니다. 전체 취소 후 재주문 해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

[반품/교환 안내]

- 고객변심의 경우 왕복 택배비 5,000원 부담 (단, 반품은 영업일 기준으로 접수 완료된 건에 한함)
- 도서 산간 지역 추가 운임 발생 될 수 있음
- 지정택배 이용부탁 드립니다.

 

*  고객센터 : 080-850-3072

*  운영시간 : 오전 09시00분-오후 18시00분 / 점심시간 : 오전 12시00시-오후 13시00분 

10 [주문/결제/배송]
Q
 

다른판매처와 가격차이가 나요


A

현재 맛샵, 소셜, 기타 쇼핑몰에서 판매하는 상품은 모두 저희 공장에서 출고되는 동일한 제품이오나
판매가격은 각 판매처마다 조금씩 다를 수 있습니다.

 

다만 맛샵은 본사에서 운영하는 공식 판매처만큼 앞으로 더 많은 쿠폰 및 할인의 기회를 드리기위해 노력할 것이며, 생일 및 상품 구매 시 마일리지를 지급하여 드리고 있습니다.

 

- 생일 마일리지 : 1,000원

- 구매시 적립마일리지 : 구매금액의 3% (일부카테고리 제외)

 

더욱 자세한 문의는 고객센터(080-0850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.   
감사합니다. 

9 [마일리지 적립]
Q
 



마일리지는 언제 적립되나요?

 


A

마일리지적립 기준은 상품 수령 후

[마이페이지 > 최근주문정보] 에서 "구매결정" 버튼을 눌러주시면 자동 적립되고 있습니다.

 

맛샵에서는 구매 금액의 3%를 마일리지로 적립해드리고 있습니다. (일부상품 제외)

 

마일리지는 다음 구매 시, 20,000원 이상 구매하시는 경우 1,000원 이상 보유했을 때,

조건없이 사용 가능합니다.

 

감사합니다. 

8 [회원가입/정보]
Q
 



?????회원가입 시 받게되는 혜택은 무엇인가요? 


A

(1) 회원가입은 별도의 가입비 없이 회원만의 혜택을 누리실 수 있습니다.

▶ 특가/신제품 출시 이벤트 진행 시 회원만 구매 가능합니다, 

 

(2) 삼양맛샵의 푸짐하고 다양한 경품이 제공되는 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

▶ 회원만 참여 가능한 이벤트가 다양하게 준비되어 있습니다.

(3) 회원님만의 공간인 [주문조회]에서 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한 눈에 확인하실 수 있습니다.    


(4) 회원가입 시 등록된 생일에 1,000원 마일리지를 적립해 드립니다.       


(5) 상품 구매시 매번 신상정보를 입력해야 하는 불편함이 사라집니다.


삼양맛샵 회원가입 바로가기 >>

 

 

 

 

7 [회원가입/정보]
Q
 

회원가입을 하지 않고 비회원으로도 상품 구매가 가능합니다.


A

주문 확인은 이메일/휴대번호 SMS 발송을 통해 진행 됩니다.
단, 비회원으로 상품을 구매하실 경우에는 각종 할인쿠폰 및 이벤트에 참여가 어렵사오니 이점 참고해 주시기 바랍니다.

비회원 주문조회는 사이트 우측상단 [주문조회] 클릭 후, 비회원 주문조회(주문자명/주문번호 입력)을 통해 가능합니다.

감사합니다.

6 [회원가입/정보]
Q
 



고객님의 회원정보가 변경되셨다면, 


A

[로그인]-우측 상단 [정보수정]에서 수정하실 수 있습니다. 

5 [회원가입/정보]
Q
 



아이디와 비밀번호를 분실했습니다.  


A

홈페이지 상단에 있는 로그인 버튼을 클릭하시면 [아이디 찾기] [비밀번호찾기]를 통해 "아이디찾기/비밀번호찾기"가 가능합니다.

감사합니다.

4 [주문/결제/배송]
Q
 

2만원 이상 구매해도 배송비가 나왔어요.


A

상품은 크게 일반상품과 특가(기획)세트상품으로 나눌 수 있습니다.
특가(기획)세트상품은 배송단위가 일반상품과는 별도로 분류되어 있으므로 일반상품과 함께 구매하셔도 일반상품의 총 결제금액이 기본 배송금액인 20,000원 이상이어야  구매한 모든 상품을 무료로 받아보실 수 있습니다.   

따라서 특가상품 + 일반상품이 20,000원이 넘는다 하더라도  일반상품 구매 합계액이 20,000원이 넘지 않는다면 배송료를 지불하셔야 합니다.

자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.   
감사합니다.

3 [주문/결제/배송]
Q
 



배송중인 경우 배송지 변경이 가능한가요? 


A

상품 결제 후 배송중인 경우에는 이미 택배사에 배송상품이 전달되어 고객님의 수취를 기다리는 상태이므로 배송지의 변경이 불가능합니다.

자세한 사항은 고객센터(080-850-3072) 또는 1:1문의게시판으로 문의주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.   
감사합니다. 

2 [기타]
Q
 



비회원으로 1:1 문의 했는데 답변 어디서 확인해야 하나요? 


A

홈페이지 [커뮤니티] -  [1:1문의]를 통해 가능합니다.

문의 시 남겨주신 비밀번호 입력하시면 됩니다.

 

감사합니다. 

1 [기타]
Q
 



구매한 상품에 대해 문의가 있는데 어디로 문의해야 하나요? 


A

?맛샵에서 주문해주신 상품에 대한 문의는 아래 고객센터 또는 1:1 문의 게시판을 통해 가능합니다.

맛샵 이외 다른 구매처에서 구매하신 상품에 대해서는 문의/상담 등 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

 

맛샵 전용 고객상담센터  080-850-3072

- 운영시간 : 09:00 ~ 18:00

- 점심시간 : 12:00 ~13:00

 

항상 노력하는 삼양 맛샵이 되겠습니다.

감사합니다.